Stand: Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Carsten Eckhardt
Eckhardt-Marketing
Eurode-Park 1-94
52134 Herzogenrath
(nachfolgend “Anbieter”)
und dem Kunden über die Nutzung der Software “CE365 Agent” in der Edition “Pro” (nachfolgend “Software”).
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Software im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit erwirbt.
Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Der Anbieter stellt dem Kunden die Software CE365 Agent Pro als lokal installierbare Anwendung zur Verfügung. Die Software ist ein KI-gestütztes Diagnose- und Reparatur-Tool für IT-Techniker.
Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters.
Die Software wird “as is” bereitgestellt. Der Anbieter schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit externer Dienste (z.B. LLM-APIs), da der Kunde eigene API-Schlüssel verwendet (BYOK — Bring Your Own Key).
Der Vertrag kommt durch die Bestellung über die Website und die erfolgreiche Zahlungsabwicklung über Stripe zustande. Die Darstellung der Software auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde einen Lizenzschlüssel per E-Mail sowie auf der Bestätigungsseite.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %).
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
Der Preis pro Seat beträgt 99,00 € netto / Monat (zzgl. MwSt.). Der Kunde kann die Anzahl der Seats bei der Bestellung festlegen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Anbieter behält sich vor, den Zugang zur Software bei Zahlungsrückstand zu sperren.
Der Vertrag wird als monatliches Abonnement geschlossen. Er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
Die Kündigung kann jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums erfolgen über:
Nach Kündigung bleibt die Software bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar. Der Lizenzschlüssel wird danach deaktiviert.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software für die Dauer des Abonnements.
Seat-Modell: Jeder Seat berechtigt zur gleichzeitigen Nutzung durch einen Techniker auf einem Endgerät. Die Anzahl der erworbenen Seats bestimmt die maximale Anzahl gleichzeitiger Sitzungen.
Es ist dem Kunden untersagt:
Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen der Produktbeschreibung entspricht. Unerhebliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmer ein Jahr ab Bereitstellung (§§ 434 ff. BGB). Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren (§ 327j BGB).
Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für:
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Die Software selbst verarbeitet Daten lokal auf dem Endgerät des Kunden. Die einzigen Daten, die an den Anbieter übermittelt werden, sind:
LLM-Anfragen gehen direkt vom Endgerät des Kunden an den gewählten API-Anbieter — nicht über Server des Anbieters.
Das Angebot richtet sich primär an Unternehmer (B2B). Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sollte ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB den Vertrag abschließen, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular finden Sie unter: Widerrufsbelehrung.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage) zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden auf diese Rechtsfolge hinweisen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Aachen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Carsten Eckhardt / Eckhardt-Marketing — Stand: Februar 2026